Verzending en levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levering bedraagt meestal 1 tot 2 werkdagen. Wij bezorgen dagelijks alle bestellingen aan de koerierdienst, alle bestellingen voor 15h gaan dus normaal nog dezelfde dag de deur uit.
Voor producten op bestelling of maatwerk staat een afwijkende levertijd bij de beschrijving.
Terwijl wij al het nodige in het werk stellen om over voldoende voorraad te beschikken kan het gebeuren dat een product niet op voorraad is. Wij doen er dan uiteraard alles aan om het product
zo snel mogelijk bij u thuis te krijgen en verwittigen u hiervan per email.
Voor gemonteerde hokken dient u rekening te houden dat het niet altijd mogelijk is om nog dezelfde dag uw zending mee te geven aan de koerierdienst. Dit afhankelijk is van hoeveel
hokken wij nog te monteren hebben. Maar u mag gerust zijn, wij werken door zolang we de chauffeur kunnen bezig houden met koffie en koekjes!
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verwerken uw bestelling zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Krijg ik bericht in verband met de levering?
U mag van ons een email verwachten met verdere details op de dag dat wij uw zending aangemeld hebben bij de koerierdienst.
U ontvangt van de koerierdienst bericht in verband met uw zending met verdere gegevens om uw zending op te volgen.
In de ochtend van de levering zal de vervoerder u ook een email bezorgen met een aflevertijd van ongeveer 2 uur (bij benadering).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang uw bestelling nog niet aangeboden is bij de chauffeur kunnen wij dit nog aanpassen, neem hiervoor echter wel onmiddelijk contact op.
Kan ik een tijdstip opgeven voor levering?
Dit is momenteel niet mogelijk, de koerierdienst maakt de planning op voor levering, u mag uiteraard altijd de nodige opmerkingen doorgeven
de koerierdienst zal dan waar mogelijk hier rekening mee houden.
Moet ik tekenen bij ontvangst?
U tekent voor goed ontvangst, dus dit wil zeggen dat u de pallet en/of dozen uitwendig moet controleren op aantal en of ze in goede staat zijn.
Wat als een pakket zichtbaar beschadigd is?
U mag het pakket gewoon aanvaarden maar het is belangrijk dat u een notitie aantekening maakt dat er schade is.
Als u ons daarna foto's van de beschadiging / beschadigde onderdelen kan bezorgen dan lossen wij dit voor u op.
Kan ik het adres nog wijzigen?
Dezelfde dag van de bestelling kunnen wij dit mogelijk nog doorgeven aan de koerierdienst, hou wel rekening dat dit vertraging kan veroorzaken.